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お知らせ

2025/06/04 14:46

クレジットカード決済がエラーとなり購入できない

 


クレジットカード決済がエラーとなり購入できない






 
クレジットカード本人認証(3Dセキュア認証)エラーが多く発生しております。繰り返しエラーが生じる際は、代引き決済をご選択くださいますようお願いいたします。


  

クレジットカード決済時の不正利用防止を強化する本人認証サービス「3Dセキュア2.0」の認証失敗により、決済が不可とクレジットカード会社が判断したものと考えられますので、以下の方法をお試しください。

※3Dセキュア導入以降、本サイトにてクレジットカード決済をご利用いただくには、事前にカード発行会社で「3Dセキュア2.0」への登録が必要となります。


  ①【一度ログアウトしてから再ログインの上、現在登録されているクレジットカード情報を削除*してから、再度クレジットカード情報を入力して注文をしてください】

*オンラインショップに登録しているクレジットカード情報を削除する方法


決済画面の【カード情報管理】をタップ(クリック)





【削除】をタップ(クリック)して削除完了。



②【ブラウザ(現在この画面を閲覧しているsafariやChromeなどのアプリ)のポップアップブロックを解除してから注文をしてください】

3Dセキュアの認証画面が表示されない場合がありますので、ポップアップブロックを解除してからお手続きください。 解除方法はご利用端末によって異なりますので、お手数ですがインターネット等でお客様ご自身にてご確認ください。



上記の方法でもクレジットカード決済が完了しない場合は、

【お客様のクレジットカードが3Dセキュアのパスワードをまだ設定していない】

【お客様のクレジットカードが3Dセキュア非対応である】


などが考えられます。詳しくはカード発行会社にご確認ください。





■本人認証サービス「3Dセキュア2.0」とは

3Dセキュアとは、ビザ・インターナショナルが開発したインターネット上でクレジットカード決済をより安全に行うための本人認証の仕組みです。「VISA」「Mastercard」「JCB」「American Express」「Diners Club」の国際ブランド各社が推奨する、世界標準の本人認証方法です。オンラインショッピングの際にクレジットカードの不正使用を防止するセキュリティ機能で、本人確認を求められた場合のみ、ワンタイムパスワードやデバイスでの認証などシンプルかつ安全に本人認証が行うことができます。



<対象カードブランド一覧>

Visa「Visa Secure」



Mastercard「Mastercard ID Check」



JCB「J/Secure(TM)」



American Express「American Express SafeKey」



Diners Club「ProtectBuy(R)」


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